Häufig gestellte Fragen

 

Warum Fairaway?

Wir sind eine Reiseplattform mit Herz, die sich eine nachhaltigere und sozial gerechtere Entwicklung unserer Welt zum Ziel gesetzt hat.

Wir verbinden Reisende mit lokalen Reisespezialisten im Zielland. Reisende profitieren von Geheimtipps und der persönlichen Erfahrung der Experten, die ihr Land leben und lieben.

Statt Pauschalurlaub setzen wir auf authentische Erfahrungen und individualisierte Routen, bei denen Reisenden das Land richtig kennenlernen und die lokale Bevölkerung profitiert.

Mehr zu unserem Konzept.

Welche Sicherheiten bietet Fairaway?

Die Fairaway Travel GmbH ist ordentliches Mitglied des Deutschen Reiseverbandes (DRV). Der DRV hantiert strenge Mitgliederkriterien und setzt sich vor allem für die Interessen von Reiseveranstaltern und Reisemittlern ein.

Wir sind ein deutscher Reiseveranstalter, der Ihre Reise nach geltendem Reiserecht vollzieht und absichert. Zu Ihrer Buchung erhalten Sie einen Sicherungsschein, als Garantie für Ihre Zahlung.

Die Fairaway Travel GmbH wurde Basis des Erfolgs von Better Places in den Niederlanden gegründet und wird unterstützt durch Erlebe Fernreisen

Unser Team kennenlernen

Was ist ein lokaler Reiseexperte?

Unsere lokalen Reisespezialisten beraten Sie, um alle Ihre Reisewünsche zu erfüllen. Er oder sie arbeiten bei einer professionellen Agentur mit Sitz in Ihrem Zielland. Ihr Reiseexperte ist spezialisiert auf individuelle maßgeschneiderte Reisen.

Der Spezialist kennt sein Land durch und durch und beschränkt seine Empfehlungen nicht nur auf die Höhepunkte des Landes, sondern nennt auch die besonderen Geheimtipps, die nicht so viel von Touristen besucht werden. Wir legen viel Wert auf besondere, authentische Erfahrungen, wie zum Beispiel Kontakt mit der lokalen Bevölkerung bei Kochkursen oder in Homestays.

Experten kennenlernen.

Wie selektiert Fairaway die lokalen Reiseexperten?

Fairaway selektiert die lokalen Experten anhand diverser Kriterien. Dazu gehören Ruf, Kompetenz, Professionalität, gute Kommunikation, Flexibilität und die Preise der Partner. Auch Qualität und der Respekt vor Natur und Mensch haben einen hohen Stellenwert.

Allen Experten liegt ein gewisses Maß an Nachhaltigkeit am Herzen. Schließlich wollen wir die Schätze dieser Welt auch für weitere Generationen erhalten.

Kann ich meine Reise wirklich frei gestalten?

Absolut! Unsere Experten stellen Reisevorschläge zusammen, die komplett Ihren Wünschen entsprechen. Sie reisen individuell, sodass Sie viel Freiheit haben um Ihr Reiseprogramm und die darin enthaltenen Aktivitäten selbst zu gestalten. 

Jedoch bitte beachten Sie, dass Aktivitäten, die das Wohl von Mensch, Tier oder Umwelt beeinträchtigen nicht gebucht werden können.

Welche Änderungen kann ich an den Beispielreisen vornehmen?

Es gibt zahllose Anpassungsmöglichkeiten. Sie können die folgenden Aspekte ganz nach Ihren Wünschen anpassen: Route, Reisezeit, Anwesenheit von Reiseführern und/oder Fahrern, Transport (Auto oder öffentliche Verkehrsmittel, etc.), die Qualität der Unterkunft (Zelte, Gastfamilien, kleine Hotels, luxuriöse Boutique Hotels), Aktivitäten, Tage zur freien Verfügung, etc.

Teilen Sie Ihrem lokalen Spezialisten Ihre Wünsche und Ihr Budget mit, sodass Ihre Reise Ihren Vorstellungen entspricht.

Sind Reisen mit Fairaway nachhaltig?

Nachhaltiger oder verantwortlicher Tourismus – das sind Reisen bei denen sowohl die Umwelt, als auch Menschen und deren Kultur beachtet werden. Damit sollen auch den nächsten Generationen attraktive Reiseziele erhalten bleiben.

Fairaway hat verantwortliche Grundprinzipien sowie praktische Regeln formuliert, die beschreiben, wie Fairaway in der Gegenwart und in der Zukunft mit der Umwelt umgeht.

Fairaway hat es sich als Ziel gesetzt, alle Reiseexperten durch Travelife zertifizieren zu lassen. Travelife ist ein internationales Programm für Organisationen und Unterkünfte, das sich für verantwortungsbewusstes Unternehmen einsetzt.

Unsere Reisespezialisten geben sich viel Mühe, Ihre Reise so nachhaltig wie möglich zu gestalten durch lokale Services und kleine, authentische Hotels zu gebrauchen. So bleibt ein Großteil des Reisepreises vor Ort, anstatt in den Taschen großer Konzerne zu landen.

Bei nachhaltigem Reisen geht es letztendlich nicht nur um den Reiseveranstalter. Auch Sie als Reisender können dazu beitragen. Schauen Sie sich unsere Reisetipps an.

Wie buche Ich eine Reise bei Fairaway?
  1. Stöbern auf unserer Webseite und finden Sie Ihr Reiseziel.
  2. Über das Anfrageformular teilen Sie unserem Experten Ihre Wünsche so detailliert wie möglich mit.
  3. Sie erhalten ein erstes unverbindliches persönliches Angebot, das Sie ganz nach Ihren Wünschen anpassen können.
  4. Buchen Sie ihre Reise, indem Sie das Buchungsformular auf unserer Website ausfüllen.
  5. Der Reisespezialist vor Ort tätigt nun alle Reservierungen. 
  6. Sobald alles bestätigt ist, erhalten Sie von uns eine Rechnung samt Sicherungsschein nach geltendem Reiserecht.
  7. Auch während Ihrer Reise werden Sie vom lokalen Experten sowie Fairaway gut betreut.
Kann ich meine Reise nach der Buchung noch verändern möchte?

Wenn Sie nach der definitiven Buchung noch Änderungen vornehmen wollen, ist das möglich. Kontaktieren Sie Ihren Reisespezialisten, welche Änderungen vorgenommen werden können.

Bitte haben Sie Verständnis, dass hierfür Änderungskosten anfallen bzw. gegebenenfalls Stornierungskosten der Hotels etc. Lesen Sie hierzu unsere AGB.

In welcher Sprache kommuniziere Ich mit dem lokalen Reiseexperten?

Sie kommunizieren Sie mit Ihrem Reisespezialisten auf Deutsch oder Englisch. Bitte geben Sie uns Bescheid, wenn die Kommunikation auf Englisch Probleme bereiten sollte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lange im Voraus sollte ich eine Reise anfragen?

Das ist abhängig von der Saison und dem Reiseziel. Wenn Sie sicher stellen wollen, dass alle gewünschten Hotels und Exkursionen verfügbar sind, dann ist es ratsam früh zu buchen – mindestens 3 Monate im Voraus, besser noch 4-6 Monate vor Abreise. Sie sind im Vorteil, wenn Sie früh buchen, da dann die meisten besonderen Unterkünfte und Exkursionen noch verfügbar sind. Sie müssen sich also nicht mit einer Zweitwahl zufrieden geben.

Oft ist es auch möglich noch Last Minute eine Reise zu organisieren. Fragen Sie Ihren Reisespezialisten in Ihrem Reiseziel nach den Möglichkeiten.

Kann ich auch alleine reisen?

Natürlich geht das! Ihr Experte stellt Ihnen ein ganz individuelles Angebot zusammen und versucht Einzelzimmerzuschläge zu vermeiden.

Wir vermitteln leider keine reinen Gruppenreisen. Jedoch ist es möglich sich tageweise einer Gruppe anzuschließen. 

Warum entspricht mein Reisepreis nicht dem auf der Website angegebenen Preis?

Die Preise auf der Website basieren meist auf mindestens 2 Reisenden bzw. Familien von 4 Personen. Aktivitäten und Hotels unterliegen Preisschwankungen.

Ihr lokaler Reisespezialist erwähnt in Ihrem persönlichen Angebot immer die aktuellen Preise.

Wie ist der Reisepreis des individuellen Angebots zusammengestellt?

Der Preis, den der Reiseexperte in seinem Angebot angibt, ist ein Totalpreis. Sollten Sie Zweifel haben, ob Sie eine bestimmte Exkursion hinzufügen wollen oder nicht, kann Sie der Reiseexperte natürlich über den Preis informieren.

Das Angebot, dass Ihnen der Reisespezialist schickt, ist 2 Wochen gültig. Danach hat der Experte das Recht den Reisepreis anzupassen, zum Beispiel im Fall von unerwarteten Veränderungen im Wechselkurs.

Was verdient Fairaway eigentlich?

Fairaway berechnet Reservierungskosten (derzeit 25€ pro Person, max. 75€ pro Buchung). Die Reservierungskosten decken lediglich unsere Kosten für internationale Überweisungen, Währungsschwankungen und Sicherheiten.

Zusätzlich erhält Fairaway von den lokalen Reisespezialisten eine kleine Provision pro Buchung. Diese wird verwendet um unsere laufenden Kosten für die Website, das Marketing und die Administration zu decken. Des Weiteren fließen unsere Erlöse in die Kompensation von CO2-Emissionen sowie in unsere anderen nachhaltigen Initiativen zurück. 

Wann und Wie bezahle ich meine Reise?

Sie bezahlen Ihre Reise nicht vor Ort, sondern über ein deutsches Konto bei Fairaway in Deutschland- schnell und einfach!

Die Anzahlung beträgt 20% vom totalen Reisepreis, plus eventuelle nationale Flüge. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Tagen zu leisten. Wir akzeptieren auch VISA und Mastercard. Sofern möglich bevorzugen wir Banküberweisungen, damit so mehr Geld für nachhaltige Zwecke zur Verfügung steht. 

Der Restbetrag sollte 6 Wochen vor Abreise bezahlt werden. Wenn Sie ihre Reise 4 Wochen vor Abreise buchen, muss direkt der Gesamtbetrag überwiesen werden.

Wie buche Ich meine Flüge?

Gerne unterstützen wir Sie bei der Buchung Ihrer internationalen Flüge. Sie finden nähere Informationen auf unserer Seite Flugtickets.

Nationale Flüge werden, wenn nötig, von unseren lokalen Experten gebucht. Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Sie können Ihre nationalen Flüge natürlich auch selbst buchen. Allerdings empfehlen wir dies nicht, da es im Zusammenhang mit Flugänderungen schnell zu Komplikationen mit Ihrem Reiseprogramm kommen kann.

Wie erhalte Ich meine Reiseunterlagen?

Ihre Reiseunterlagen werden Ihnen, abhängig von Ihrem Reiseziel, vor Ort persönlich übergeben oder per Email vorab zugeschickt. 

Z

100% nach Maß

Wir gehen auf Ihre individuellen Wünsche ein.

Z

Lokale Experten

Geheimtipps und Betreuung von unseren Experten vor Ort.

Z

Authentisch & Persönlich

Direkter Kontakt und persönliche Beratung.

Z

Sicherheit & Garantie

Buchung und Zahlung nach deutschem Reiserecht.

Möchten Sie jeden Monat Reise-News und Insider-Tipps von unseren Experten bekommen?

* indicates required

Sie haben sich erfolgreich für den Newsletter angemeldet!